中腾餐饮:餐饮管理细节有哪些,有何方法呢?
餐饮管理要注意餐厅起名、员工要求和卫生管理等很多方面,在管理方法上,可以通过找问题、做分析和定方案等进行,下面为大家具体介绍一下。
一、餐饮管理的细节
1、餐厅起名,我相信餐馆老板们总会慎重万分餐厅起名,一个好的餐厅名,能让消费者好感倍增;
2、员工要求:权力和责任成正比,关心餐厅的一草一木,视消费者如亲人;
3、卫生管理:创造出优良的洁净的就餐环境直接关系到顾客的多少;
4、菜品管理:菜品都是根本,得到顾客的认同与称赞,那才是真正的质量;
5、成本管理:品成本,人力报酬,水、电、气使用等等,凡涉及成本的任何环节,管理人员均应给予重视。
6、顺应时代:借助互联网工具做高效的餐厅管理者,跟不上时代潮流很容易被淘汰。
二、餐饮管理的方法
1、找问题
做管理一定要从问题出发。德鲁克说:“如果一种管理不能解决问题,这种管理就没有任何意义。”找问题并不是一件容易事,并不是所有的问题都是问题,能找到真的问题、瓶颈的问题,是实施管理的前提和步骤。有不少管理者缺乏问题意识,既看不出问题,心里也没装着问题,更找不准带全局性和根本性的问题。
2、做分析
找到问题之后,要运用系统思考进行分析,评价这个问题的风险,找到造成这个问题的根本原因。日本丰田的连问五个为什么,就是要求管理者找到问题背后的问题,以便从系统上根源上去解决问题。因为当人们看到房间地面淌了许多水时,往往首先去扫水,而不是首先去关掉水龙头。管理者需要养成分析问题的习惯,不断提高分析问题的能力,不会做分析,就无法做决策。
3、定方案
思虑分析之后,要确定解决问题的方法,并制定可操作的实施方案。有方案才能施行,才支持执行。中层以下的管理人有一个很重要的能力,就是为战略找方法,为目标做方案。在这个过程中,我们可以看到一个管理人是不是务实深入、度变善法,是不是能用众智、破执精进。先有工作计划、资源计划、组织计划,即先有方案,再去做事,才更有效率。