中腾餐饮:团购餐不到20元,出境旅游市场已成为一个新的黑暗之地
国庆节与中秋节相碰,连续八天的长假使旅游市场非常受欢迎,根据国家旅游局发布的数据,在八天长假期间,旅游市场将接待7.1亿人,这意味着超过一半的人在旅游业中处于劣势。中国人会去度假,受大众旅游消费持续上升和人民币兑美元汇率不断上升的影响,出境旅游将迎来一个小高峰,但一些游客在出境途中和集体旅游时,会遇到捍卫自己权利的尴尬。那么如何避免这个坑呢
在昆明的一所学校工作的张仙,在一个经验不丰富的团体出国旅游后,决定自由外出。去年端午节期间,张仙在越南的大南参加了一个为期四天三夜的旅游。当时,她觉得旅行社提供的旅游产品和价格更合适,如果她加入这个团体,交通和住宿会更舒适。
但到了当地后,张娴很无奈地加入社会转型,强迫消费和购物,导游带我们去了一个偏僻的购物中心。进入商店后,服务员鼓励我们买一个导游。不买的导游对你来说很好看。没有买的导游一路对你态度不好,张仙说,绝望中,她花了1000多块钱买了两个枕头。
一些游客说,几乎所有的出境旅游都有安排购物点的经历。武汉人张元元(音译)曾去过日本、韩国、泰国和其他地方,他说,团体购物是一个不可或缺的环节,特别是在热门的目的地。尽管当地的免税商品确实比我国的便宜,但我国的旅游业还是有很大的发展潜力。在中国,真实性是无法区分的。
记者发现,除了强制购物外,近年来出境旅游也暴露出一些问题。例如,集体用餐的噩梦。最近从泰国回来的北京市民孙刚告诉记者,集体用餐比购物更令人不满意。你无法想象集体用餐有多不愉快。这是最近的事了。关键是没什么吃的,在水上餐厅吃饭时,11个人一桌只有6道菜。数百人嘈杂,餐厅环境差,食物不新鲜,米饭很硬。基本上,他们会咬两口然后逃跑。
此外,旅行社的流失也是出境旅游中的一个令人厌恶的问题。近日,北京青羊五洲旅行社出售了非法旅游产品,突然关闭了人们的空房。记者采访发现,一些跑道旅行社变相从事不合理的低成本旅游,如支付工资等。往来存款。许多消费者支付的押金从数万元到数十万元不等,期望每年以收入的形式出国旅游,但在失去旅行社之后,他们损失了很多。
根据携程旅游与中国旅游研究院此前联合发布的一份报告,2016年中国出境旅游人数达到1.22亿人次,旅游成本达到1098亿美元,旅游局负责人告诉记者,出境旅游门槛低于F。或者入境旅游。近年来,随着我国出境旅游市场的快速增长,一些小旅行社也在从事出境旅游业务,整个市场是混合的。
一些行业受访者指出,东南亚、日本等地由于人气高,是最容易从游客那里捡羊毛的地方。与中国旅游业的混乱一样,在海外旅游目的地,导游也会从购物商店中收取回扣。一位出境游领队告诉记者,在泰国,对于E.例如,在旅游期间安排的珠宝中心、乳胶中心、鳄鱼皮商店和其他购物场所将由导游负责。相反,它就像一个具有里程碑意义的景点,如大皇宫,旅游时间很短。
一方面,为了降低时间成本,增加游客购物和观看演出的时间,另一方面,一些旅行社也会在各个方面降低资金成本。一位知情人士透露,目前市场上出境旅游饭店的安排一般是由旅行社和当地接待机构签署的。离子机构。旅行社和餐馆一起结算。餐馆里有许多猫疲劳。食品标准可能低于人均20元,无法保证餐食质量,不披露集体用餐的内容和地点。
出境旅游市场的竞争日趋激烈,也使得一些旅行社为了吸引游客,不惜捆绑销售、押金旅游等形式,冒着极大的风险,最终由于业务问题,有些旅行社无法持续经营,有些旅行社只是拿着钱走了。对此,北京市旅游委员会做出了回应。近期明确要求旅行社及其分支机构、旅行社网点和旅游网站不得捆绑销售两条以上的包装产品,不得同时向两条以上的旅游者收取费用。
云南凌云律师事务所副主任孙文杰表示,虽然旅游法禁止不合理的低价旅游者,但立法的目的是保护消费者,尊重合同形成的自愿原则和消费者的自主选择,许多旅行社劝说消费者在购物时加入自愿购物条款。EIR出于各种原因签订合同,例如需要低成本群体进入购物商店。在国外旅行时,经常会发生当地机构拒绝购买商品,并反复宣扬洗脑掩盖了强制消费购物。一方面,这种行为不能准确界定它是否属于强制购物。另一方面,消费者往往担心个人威胁或伤害,最终选择沉默。
孙文杰认为,消费者在与旅行社签订强制购物、旅行社和当地旅行社变相强制购物等相关合同后,可以通过照片、视频等相关手段获取证据,回国后,可以按照合同约定保障权利。双方当事人的协议和有关法律规定。对境外人员的人身自由、威胁或者伤害有限制的,也可以与中国驻外使领馆联系。
湖北大学副教授胡道华说,近年来,国家一级出境旅游法规比较完善。然而,如何确保政策的实施,仍然需要旅游部门充分发挥监管职责,制定好风险防范计划,采取防范措施,在出境前,旅游者还需要改变心态,提前了解目的地的法律法规,以及并针对当地的风俗习惯制定相应的策略,使被动变为主动,避免被人愚弄。
胡道华表示,中国的旅游保险应进一步完善,以涵盖旅游合同执行不力、人身财产安全等各种风险,使消费者在权益受到损害时,有更多的选择获得赔偿,社会文化冲突也应进一步扩大。在旅游者和当地居民之间也要认真对待,在一些国家,自驾游的交通规则和标志与中国不同。旅行社要加强旅行前教育,游客也要加强自身教育。
